مصادر: حالة عدم توافق إداري تسيطر على webhelp بعد الإندماج مع كونستريكس فى مصر
علمت نشرة “تعهيد” أنه يوجد حالة من عدم التوافق الإداري تسيطر حاليًا على أروقة شركة ويب هيلب webhelp بعد اندماجها مع كونستريكس المتخصصتان فى حلول إدارة خدمات العملاء وذلك بالسوق المحلية.
وقالت مصادر مطلعة قريبة الصلة من الشركة أن المهندس علاء الخشن المدير التنفيذي لشركة ويب هيلب فى مصر ليس على حالة وفاق تام مع قيادات كونستريكس على المستويات الإدارية العليا وأن هناك اختلاف فى بعض وجهات النظر والمحاور الاستراتيجية المستقبلية للكيان الوليد بعد الاندماج فى مصر .
يذكر أن “ويب هيلب” تعتبر واحدة من الشركات المتخصصة عالميًا وعضواً بارزاً في جمعية اتصال لتكنولوجيا المعلومات إحدى منظمات المجتمع المدني بقطاع الاتصالات ، ويشغل علاء الخشن منصب الرئيس التنفيذي لها في مصر منذ أكتوبر عام 2020 وحتى الآن .
وبلغت قيمة صفقة اندماج ويب هيلب مع كونستريكس حوالي 4 مليارات دولار بما في ذلك صافي الديون و تستهدف هذه الخطوة إنشاء مزود عالمى لخدمات التعهيد يلبى طموحات العملاء، فى ظل سوق سريعة التطور، وذلك عبر تطوير تكنولوجيا رقمية فى صناعة الأوت سورسينج، ومن المقرر أن تخدم «concentrix webhelp +» نحو 155 عميلًا من قائمة أقوى 500 شركة عالمية.
يشار إلى أن «كونستريكس» بدأت عملها بالسوق المصرية فى عام 2008 وتعمل الشركة فى 40 دولة حول العالم. وتعد Webhelp من كبرى شركات صناعة التعهيد ومراكز الاتصال، وتعمل فى أكثر من 35 دولة حول العالم، وتضم نحو 70 ألف موظف، بينما يتمركز أغلب عملائها خارج أسواق أمريكا الشمالية.
