تشيب بيل..صائد الميداليات والأوسمة ضمن أفضل 12 متحدثا رئيسيا في خدمة العملاء
تشيب أر بيل هو كاتب أمريكي ومستشار في مجال ولاء العملاء وابتكار الخدمات يُعرف بعمله في رسم خريطة رحلة العميل كجزء من تجربة خدمة العملاء وتحليلها.
حصل بيل على درجة البكالوريوس في علم النفس والعلوم السياسية من جامعة جورجيا، ودرجة الماجستير في العلوم السلوكية من جامعة فاندربيلت، ودرجة الدكتوراه في السلوك التنظيمي/تنمية الموارد البشرية من جامعة جورج واشنطن الأمريكية.
صنّفته مجلة “جلوبال جوروس” للعام الحادي عشر على التوالي ضمن أفضل اثني عشر متحدثًا رئيسيًا في مجال خدمة العملاء عالميًا في عام 2025.
خدم تشيب كقائد وحدة مشاة مع الفرقة 82 خلال حرب أمريكا مع فيتنام، كما كان أيضا مدربًا لتكتيكات حرب العصابات في مدرسة المشاة التابعة للجيش الأمريكي في فورت بينينج.
حصل بيل على نجمتين برونزيتين، ووسام القلب الأرجواني، ووسامتي طيران، والعديد من الميداليات الأخرى تقديرًا لشجاعته.
شارك في تأليف أربعة وعشرين كتابًا، وُصفت تسعة منها بأنها من أكثر الإصدارات مبيعًا على الصعيدين الوطني والدولي ، كما فاز بجائزة أفضل كتاب لعام 2017في فئة الأعمال، وميدالية فضية من جوائز الكتب لأمريكا الشمالية.
ساعد بيل العديد من شركات فورتشن 100 على تعزيز أرباحها وسمعتها في السوق بشكل كبير من خلال استراتيجيات مبتكرة تركز على تلبية احتياجات العملاء، الذين يصعب إرضاؤهم، ويميلون إلى التقلب – علي حد وصفه.
كتب أيضًا أكثر من 700 عمود في العديد من المجلات والصحف والمدونات الرائدة في مجال الأعمال. ظهر مباشرةً على قنوات CNN وCNBC وCBS وFox Business وBloomberg TV وABC وNPR Radio، ونُشرت أعماله في مجلات Fortune وBusinessweek وForbes وFast Company وInc. Magazine وWall Street Journal وUSA Today وCEO Magazine وMoney Magazine وEntrepreneur.
