يشهد النصف الثاني من العام الجاري تنظيم 7مؤتمرات ومحافل الدولية لصناعة خدمات التعهيد تبدأ أولها في أغسطس المقبل مع انطلاق فعاليات قمة Contact.io والتي من المقرر أن تنعقد في مدينة دنفر الأمريكية خلال الفترة من 27 إلي 29 من الشهر ذاته لتسليط الضوء علي تحسين استراتيجيات وأدوات وتقنيات التسويق عبر الهاتف لتعزيز نمو الأعمال وزيادة كفاءتها.
فيما سينطلق أسبوع التواصل مع العملاء في أوروبا (CCW Europe) في العاصمة الهولندية امستردام خلال الفترة من 6 إلي 8 أكتوبر القادم وهو حدث عالمي يجمع رواد مراكز الاتصال لاستكشاف استراتيجيات وابتكارات تجارب خدمة العملاء في جميع أنحاء أوروبا.
كما سيشهد الشهر ذاته أيضا تنظيم قمة تفاعل العملاء في العاصمة البريطانية لندن والتي ستتضمن تقديم دراسات حالة واقعية، وعروضًا تقديمية من خبراء بالإضافة إلي فرص للتواصل مع آلاف الحضور.
أما الحدث الرابع فهو مؤتمر “اتصال العملاء الغربي” والذي سيعقد في ولاية أريزونا الأمريكية خلال الفترة من 19 إلي 22 أكتوبر 2025 وسيُتيح للحضور فرصة للتواصل مع خبراء القطاع وكبار المسؤولين التنفيذيين حول التطورات التكنولوجية في صناعة خدمات التعهيد .
بالإضافة إلي معرض ICMI لمراكز الاتصال والذي سيتم تنظيمه في ولاية أورلاندو الأمريكية خلال الفترة من 27 إلي 30 أكتوبر ويقدم لمراكز الاتصال برنامجًا شاملًا يتضمن جلسات، وحلقات نقاش حول روبوتات الدردشة، والتوجيه عن بُعد
ومن المقرر أن تستضيف مدينة تورنتو الكندية فعاليات قمة تجربة العملاء الرقمية خلال الفترة من 12 إلي 13 نوفمبر القادم لمناقشة أحدث تطورات التكنولوجيا بالصناعة وتحليل سلوك المستهلك ، علي أن يختتم العام بمعرض مراكز الاتصال والتواصل في العاصمة البريطانية لندن خلال الفترة من 19 إلي 20 من الشهر ذاته لبحث مستقبل مراكز الاتصال والتواصل مع العملاء من خلال ندوات متخصصة، وحلقات نقاش
وبحسب تقرير نشره موقع ذا بيزنس ريسيرش كومباني ، فإنه من المقرر وصول حجم سوق المؤتمرات والمعارض عالميا إلي 50.7 مليار دولار بنهاية 2025 مقارنة مع 47.6 مليار دولار في 2024 بنسبة زيادة 6.3 %.
وأرجع التقرير أسباب نمو سوق المؤتمرات عالميا إلي زيادة فرص التواصل التجاري ، والدعم الحكومي والمؤسسي لها ، وارتفاع حجم إنفاق الشركات علي حملات التسويق، منوها أن أوروبا تعتبر أكبر منطقة في سوق الفعاليات والمعارض في عام 2024 ، ومن المتوقع أن تكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ الأسرع نموًا بحلول 2034.
