تقرير: 8.9 مليار دولار حجم سوق خدمات التعهيد فى قطاع التأمين بـ 2029
توقع تقرير حديث أصدرته منصة mordor intelligence للأبحاث وصول حجم سوق خدمات تعهيد العمليات التجارية BPO فى قطاع التأمين عالميا بنهاية العام الجاري إلي 7.1 مليار دولار ترتفع إلي 8.9 مليار في 2029 ، بنسبة نمو سنوي تصل إلي 4.8 %.
وبحسب التقرير ، يشمل سوق خدمات التعهيد فى قطاع التأمين كافة الوظائف وعمليات إدارة السياسات ومعالجة المطالبات ودعم الاكتتاب وخدمة العملاء وإدخال البيانات ومعالجة المستندات وعمليات back office .
وقال إن شركات التأمين تسعي للحصول علي خدمات تعهيد بأقل تكلفة تساعدها علي تقليل تحسين كفاءة العمليات التشغيلية وتعزيز تجربة خدمة العملاء ، فضلا عن التركيز علي أنشطتها الأساسية.
وأرجع أسباب نمو خدمات التعهيد فى قطاع التأمين إلي مجموعة عوامل منها زيادة المتطلبات التنظيمية والتوسع فى عمليات التحول الرقمي، بالإضافة إلي زيادة المنافسة بين جميع اللاعبين فى هذا النشاط ، علاوة علي جائحة فيروس كورونا المستجد والذي دفع الشركات سريعا إلي التكيف مع بيئات العمل عن بعد وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة .
وأضاف أن من أبرز مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات فى قطاع التأمين كلا من إنفوسيس ودي إكس سي تكنولوجي وويبرو إلي جانب مجموعة تاتا للخدمات الاستشارية .
